Queremos que tengas toda la información clara antes de reservar tu viaje
La modalidad de pago aplicable a cada viaje será informada por escrito antes de formalizar la contratación. El precio, las condiciones de pago y las fechas límite quedarán establecidos en el contrato individual de cada pasajero.
La participación se considerará confirmada únicamente cuando se hayan cumplido las condiciones de contratación vigentes comunicadas por Sakura Tours CR.
Toda solicitud de cancelación deberá presentarse por escrito.
En caso de cancelación voluntaria por parte del pasajero, Sakura Tours CR realizará una liquidación individual de los montos pagados.
No existe una pérdida automática de todas las sumas pagadas. Podrán deducirse únicamente los montos legalmente procedentes directamente relacionados con la cancelación, incluidos servicios ya prestados, pagos o compromisos no recuperables realizados con proveedores y penalidades reales aplicables al pasajero.
Sakura Tours CR realizará esfuerzos razonables para gestionar reembolsos, créditos, cancelaciones recuperables o sustituciones cuando las condiciones de los proveedores lo permitan.
El pasajero recibirá información sobre las deducciones aplicadas y el monto que corresponda devolver.
Los viajes grupales a Japón comercializados por Sakura Tours CR pueden estar sujetos a convenios grupales con aerolíneas y otros proveedores. En el caso de los programas operados con Aeroméxico, las penalidades del componente aéreo aumentan conforme se aproxima la fecha de salida.
Por esta razón, toda cancelación se analiza de manera individual considerando la fecha de solicitud y los compromisos económicos que ya hayan sido asumidos con la aerolínea, hoteles, transportistas, aseguradoras, atracciones y otros proveedores.
| Tiempo antes de la salida | Penalidad del componente aéreo | Recuperación aérea de referencia | Observación |
|---|---|---|---|
| 330–121 días 330 a 121 días antes de la salida | 0% | 100% | El convenio grupal de referencia no establece penalización aérea por reducción del pasajero durante esta ventana. Otros servicios ya contratados pueden generar cargos no recuperables. |
| 120–61 días 120 a 61 días antes de la salida | Aproximadamente 37.24% | Aproximadamente 62.76% | La penalidad corresponde al depósito en garantía proporcional del asiento según el convenio grupal. La liquidación definitiva dependerá del monto efectivamente aplicado por Aeroméxico. |
| 60–0 días 60 a 0 días antes de la salida | Hasta 100% | 0% | El componente aéreo puede quedar sujeto al cobro de la tarifa completa del asiento. Cualquier monto efectivamente recuperado será considerado en la liquidación final. |
330 a 121 días antes de la salida
Penalidad del componente aéreo: 0%
Recuperación aérea de referencia: 100%
El convenio grupal de referencia no establece penalización aérea por reducción del pasajero durante esta ventana. Otros servicios ya contratados pueden generar cargos no recuperables.
120 a 61 días antes de la salida
Penalidad del componente aéreo: Aproximadamente 37.24%
Recuperación aérea de referencia: Aproximadamente 62.76%
La penalidad corresponde al depósito en garantía proporcional del asiento según el convenio grupal. La liquidación definitiva dependerá del monto efectivamente aplicado por Aeroméxico.
60 a 0 días antes de la salida
Penalidad del componente aéreo: Hasta 100%
Recuperación aérea de referencia: 0%
El componente aéreo puede quedar sujeto al cobro de la tarifa completa del asiento. Cualquier monto efectivamente recuperado será considerado en la liquidación final.
Los porcentajes anteriores corresponden únicamente al componente aéreo y se basan en las condiciones del convenio grupal de Aeroméxico utilizado como referencia para los viajes a Japón de Sakura Tours CR. No representan necesariamente el porcentaje de devolución del precio total del paquete.
El monto final de una devolución se calculará considerando los pagos realizados por el pasajero menos las penalidades y costos no recuperables efectivamente aplicados por aerolíneas, hoteles, transporte terrestre, seguros, entradas, atracciones y demás proveedores involucrados.
Las condiciones de las aerolíneas y demás proveedores pueden variar entre salidas. Antes de cada contratación, Sakura Tours CR informará las condiciones materiales aplicables al programa correspondiente.
Cuando el pasajero no se presente para iniciar el viaje o utilizar un servicio confirmado sin haber comunicado previamente una cancelación aceptada por escrito, los servicios comprometidos podrán considerarse utilizados o no recuperables. No existe devolución automática. Si algún proveedor devuelve posteriormente un monto, este será considerado en la liquidación correspondiente.
Una vez recibida la solicitud de cancelación, Sakura Tours CR verificará las condiciones vigentes de cada proveedor y preparará una liquidación individual. Esta liquidación indicará, cuando corresponda:
Sakura Tours CR procurará gestionar sustituciones, créditos, cancelaciones o devoluciones disponibles con los proveedores antes de determinar la liquidación definitiva.
Ninguna disposición limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Aerolíneas, hoteles, transportistas, aseguradoras, atracciones y otros proveedores pueden tener condiciones particulares de modificación y cancelación. Las condiciones materiales que puedan afectar al pasajero serán informadas mediante el contrato, sus anexos o comunicaciones escritas correspondientes.
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